Politika privatnosti

CVIT HAPPENS, obrt za cvjećarske usluge, u vlasništvu Antuna Bauera, sa sjedištem u Zagrebu i poslovnom adresom na Ilici 49, osobni identifikacijski broj (OIB): 52224114373 (u daljnjem tekstu: „CVIT HAPPENS”), u potpunosti je predan zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka tijekom njihove obrade. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke kako bismo ispunili svoje zakonske obveze, uspostavili i izvršili ugovorna prava i dužnosti te opisuje vaša prava i izbore u tom kontekstu.

Tko je odgovoran za sigurnost vaših osobnih podataka?

CVIT HAPPENS odgovoran je za sigurnost prikupljenih osobnih podataka.

Vaše podatke obrađivat će CVIT HAPPENS kao voditelj obrade, a istovremeno i kao izvršitelj obrade prema uvjetima ugovora sklopljenog s vama. Kako bi se osigurala zaštita podataka i omogućila obrada, kao i ispunila vaša prava kao ispitanika, osobni podaci mogu biti otkriveni pojedincima i pravnim osobama s kojima surađujemo na temelju ugovornih ili zakonskih obveza (npr. porezni savjetnici, računovodstvene službe, odvjetnička društva, nadležna javna tijela).

Koje osobne podatke obrađujemo?

Možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci potrebni za sklapanje ugovora i održavanje komunikacije kao što su: puno ime i prezime, adresa stanovanja, osobni identifikacijski broj (OIB), zanimanje ili poslovna titula, poštanska i poslovna adresa, brojevi fiksnog i mobilnog telefona, broj faksa, adresa e-pošte, fotografije;
Podaci o naplati i plaćanju te podaci potrebni za usklađivanje sa zakonima protiv pranja novca i financiranja terorizma: brojevi bankovnih računa, podaci o platnim karticama i povezani financijski detalji;
Dodatni podaci vezani uz poslovanje, a potrebni za izvršenje ugovora ili pruženi dobrovoljno, kao što su upute, posebni zahtjevi ili narudžbe;
Javno dostupne informacije iz službenih registara, evidencija i baza podataka;
Detalji komunikacije (pisana korespondencija, telefonski pozivi) potrebni za ostvarivanje ugovornih prava i obveza.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke ovisno o okolnostima, uključujući:

Kada su podaci potrebni za uspostavljanje i izvršavanje ugovornih obveza;
Kada nas kontaktirate izravno, putem elektroničke komunikacije ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici www.cvithappens.com, ili putem našeg osoblja u svrhu uspostavljanja poslovnog odnosa;
Kada vas kontaktira naše osoblje ili pravni subjekt s kojim ste povezani (kao dioničar, stvarni vlasnik ili zaposlenik), s ciljem uspostavljanja ili izražavanja interesa za poslovni odnos;
Za distribuciju promotivnih materijala i marketing naših usluga i proizvoda;
U određenim slučajevima, možemo dobiti vaše osobne podatke putem trećih strana, kao što su vaš poslodavac ili povezani poslovni partneri, ili iz javno dostupnih registara i službenih izvora.

Jeste li obvezni dati osobne podatke?

Općenito, davanje osobnih podataka je dobrovoljno i obično nema negativnih posljedica ako ih odlučite ne dati. Određeni podaci—kao što je objavljivanje vaše fotografije na CVIT HAPPENS’ intranetu ili web stranici (www.cvithappens.com)—u potpunosti su dobrovoljni i obrađuju se samo na temelju vaše izričite suglasnosti.

Svaki pristanak koji ste dali možete povući u bilo kojem trenutku podnošenjem pisane izjave. Usmeno povlačenje bit će prihvaćeno ako postoje opravdane okolnosti koje vas sprječavaju da date pisanu izjavu.

Međutim, u nekim slučajevima, CVIT HAPPENS ne može obavljati poslovne aktivnosti ili poduzimati pravne radnje bez potrebnih osobnih podataka—na primjer, kada su takvi podaci potrebni za obradu vaših narudžbi, uputa, zahtjeva ili za uspostavljanje ugovornih odnosa. U takvim slučajevima, prikupljanje i obrada osobnih podataka preduvjet je za pružanje naših usluga, osim ako postoji druga pravna osnova (kao što je zakonska ili ugovorna obveza).

Svrhe za koje obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke obrađujemo isključivo za sljedeće („Dopuštene svrhe”):

Za uspostavljanje i ispunjavanje ugovornih obveza;
Za marketing, promociju i oglašavanje naših proizvoda i usluga;
Za upravljanje i administriranje poslovnih procesa povezanih s izvršenjem ugovora (npr. obrada plaćanja, računovodstvo, revizija, naplata i usluge podrške);
Za usklađivanje s primjenjivim zakonskim obvezama, uključujući one prema Europskoj uniji ili zakonima trećih zemalja (sve dok nisu u suprotnosti s hrvatskim zakonom);
Za poboljšanje naših usluga i komunikacije;
Za osiguravanje sigurnosti i kontrole pristupa našim poslovnim prostorima, IT sustavima, online platformama i web stranicama;
Za identifikaciju osoba ovlaštenih za zastupanje naših ugovornih partnera, potpisivanje narudžbenica, prihvaćanje ponuda ili sklapanje ugovora s nama;
Za usklađivanje sa sudskim odlukama ili službenim nalozima te za ostvarivanje ili obranu naših zakonskih prava;
Za statističke svrhe povezane s našim poslovanjem;
Za bilo koju drugu svrhu potrebnu za ispunjavanje gore navedenog.

Kada ste dali izričitu suglasnost, možemo obrađivati vaše osobne podatke i za:

Kontaktiranje s vama o proizvodima i uslugama koje nudimo, uključujući slanje brošura, ponuda ili newslettera;
Analizu tržišta i druge promotivne aktivnosti.

Za komunikacije vezane uz marketing, gdje je to zakonski potrebno, slati ćemo samo informacije za koje ste dali pristanak i to samo dok se taj pristanak ne povuče. Nećemo koristiti vaše osobne podatke u bilo koje druge svrhe ili za profiliranje izvan ovdje definiranog opsega.

Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka

Ovisno o svrsi obrade, vaši osobni podaci mogu se obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

Vaša suglasnost za obradu vaših osobnih podataka za jednu ili više Dopuštenih svrha;
Nužnost obrade za izvršenje ugovora ili poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
Usklađenost s našim zakonskim obvezama;
Zaštita vaših vitalnih interesa;
Naši legitimni interesi, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

S kime možemo podijeliti vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke možemo podijeliti u sljedećim situacijama:

Vaši osobni podaci mogu se dijeliti povjerljivo kada je to potrebno za ispunjavanje naših ugovornih obveza, u administrativne svrhe, izdavanje računa, sigurnosne kopije podataka, ostvarivanje ili obranu naših ugovornih prava ili u druge legitimne poslovne svrhe.
Ako ste naš poslovni partner, vaši se podaci mogu dijeliti s vanjskim suradnicima kao što su odvjetnička društva, računovodstvene službe, porezni savjetnici, kreditne institucije, poslovni subjekti potrebni za ispunjavanje uzajamnih ugovornih obveza, agencije za naplatu dugova, javna tijela i tijela s javnim ovlastima gdje je to potrebno za zaštitu ugovornih prava ili zbog zakonskih obveza ili javnog interesa.
Vaši osobni podaci također se mogu dijeliti s trećim stranama na povjerljivoj osnovi u svrhu prikupljanja vaših povratnih informacija o kvaliteti naših usluga i proizvoda kako bismo ih poboljšali.
Vaši se podaci mogu dijeliti s trećim stranama na koje smo prenijeli prava iz našeg ugovornog odnosa s vama.
Dodatno, možemo uputiti treće strane da obrađuju vaše osobne podatke u naše ime i prema našim uputama kao voditelja obrade. U takvim slučajevima, CVIT HAPPENS ostaje u potpunosti odgovoran za povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka te će osigurati usklađenost sa svim relevantnim propisima.
Vaši osobni podaci također se mogu koristiti u statističke svrhe za praćenje posjeta i korištenja naše web stranice, s ciljem poboljšanja naših usluga i korisničkog iskustva.
U svim ostalim slučajevima, otkrit ćemo vaše osobne podatke trećim stranama samo uz vašu izričitu suglasnost, bilo da je dana kao zaseban dokument ili kao dio ugovora, ili kada to zahtijeva zakon ili na temelju valjanog naloga izdanog od strane nadležnog tijela ili javnog tijela.

Osobni podaci trećih strana koje nam dostavite

Ako nam dostavite osobne podatke drugih pojedinaca (npr. vaših zaposlenika, direktora ili poslovnih kontakata), morate osigurati i jamčiti da ste ovlašteni to učiniti. Potvrđujete da možemo zakonito obrađivati i koristiti te podatke bez poduzimanja dodatnih koraka za provjeru dopuštenja.

Morate osigurati da je treća strana:

svjesna otkrivanja njihovih podataka nama;
dala pristanak na to;
i da je u potpunosti informirana o ovoj Politici privatnosti, uključujući naš identitet, kontakt informacije, svrhe obrade, prava pristupa podacima, ispravak, brisanje, prijenos i pravo na podnošenje pritužbe.

Zaštita podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, gubitka ili izmjene. Osobni podaci mogu se pohranjivati u fizičkom (papirnatom) i elektroničkom obliku, unutar sustava dizajniranih za zaštitu osobnih podataka.

Prijenos podataka

U slučaju prijenosa osobnih podataka u zemlje EU/EEA ili u treće zemlje koje ne nude istu razinu zaštite podataka kao Republika Hrvatska, poduzet ćemo sve potrebne mjere kako bismo osigurali odgovarajuću zaštitu u skladu s GDPR-om i nacionalnim zakonima.

To uključuje korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je izdala Europska komisija (npr. Odluka 2001/497/EC i 2004/915/EC). U takvim slučajevima osiguravamo da primatelji pružaju ekvivalentnu razinu zaštite podataka.

Ažuriranje vaših osobnih podataka

Ako se bilo koji od osobnih podataka koje ste dali promijeni (npr. vaša adresa e-pošte, kućna adresa itd.) ili ako saznate da posjedujemo netočne osobne podatke, obavijestite nas slanjem e-pošte na: cvit.happens@gmail.com.

CVIT HAPPENS neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak koji proizlazi iz netočnih, lažnih, nepotpunih ili zastarjelih osobnih podataka koji su nam dostavljeni.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke

Izbrisat ćemo vaše osobne podatke čim prestane postojati legitimna svrha za koju su prikupljeni ili ako povučete svoju suglasnost—osim ako smo zakonski obvezni zadržati takve podatke. U svim slučajevima, zadržat ćemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje prava i obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa ili poslovne suradnje, uključujući potrebu za naplatom duga.

Vaša prava

U skladu s primjenjivim pravnim okvirom (GDPR i hrvatski zakon), imate sljedeća prava:

Pravo na povlačenje suglasnosti u bilo kojem trenutku (gdje se obrada temelji na suglasnosti i ne postoji druga pravna osnova);
Pravo na pristup vašim osobnim podacima;
Pravo na dobivanje informacija o načinu obrade vaših podataka;
Pravo na primanje kopije vaših osobnih podataka koje posjedujemo;
Pravo na zahtjev za ispravkom ili ograničenjem obrade;
Pravo na zahtjev za brisanjem vaših podataka;
Pravo na prenosivost podataka;
Pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem e-pošte na: cvit.happens@gmail.com.

Možemo zatražiti dokaz identiteta kako bismo osigurali usklađenost s propisima o zaštiti podataka i spriječili neovlašteni pristup. Zadržavamo pravo naplate naknade u slučajevima ponovljenih ili pretjeranih zahtjeva.

Odgovorit ćemo na sve vaše zahtjeve i pritužbe bez odgađanja.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – http://azop.hr

Na zahtjev ćemo vam dostaviti ažurirane kontakt podatke tijela.

Promjene ove Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti posljednji put je ažurirana 25. svibnja 2018. Zadržavamo pravo da je povremeno ažuriramo kako bismo odrazili promjene u praksama obrade podataka ili primjenjivim zakonskim zahtjevima. Ažuriranja stupaju na snagu objavom.

Kako nas kontaktirati

Cijenimo vaše mišljenje o našoj Politici privatnosti.

Možete nas kontaktirati putem: